En este proyecto, el cliente me solicitó el diseño de una serie de emails transaccionales para acompañar la compra de kits destinados a revendedores, gestionada a través del e-commerce oficial de Saphirus.
Para garantizar una comunicación clara y coherente, trabajamos junto al cliente para comprender en detalle la cadena de comunicación —tanto hacia los usuarios finales como dentro del equipo interno de la empresa—. Además, se identificó la necesidad de incorporar una validación física mediante un QR presencial, pensada para los clientes que optaban por retirar el kit en persona.
Con toda la información analizada, desarrollé el flujo completo de comunicación, abarcando cada etapa del proceso y cada notificación al cliente. El objetivo fue asegurar que el usuario siempre tuviera visibilidad sobre el estado de su compra. Finalmente, diseñé el flujo mobile para la validación mediante QR, optimizando la experiencia de retiro una vez que el kit estaba listo.
